Reklamacje i zwroty
Klient może zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki - konieczne jest wcześniejsze poinformowanie naszej firmy o tym fakcie e-mailem na adres: sklep@diakles-sport.pl.
Koszt zwrotu towaru do naszej firmy ponosi Kupujący.
Towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być dostarczony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu z kompletną zawartością i wszystkimi metkami wraz z kopią dowodu zakupu i wypełnionym Dokumentem zwrotu, dołączanym do faktury.
Jeżeli zostaną wypełnione powyższe warunki, zwrot kwoty (cena towaru bez kosztu wysyłki, którą uiścił Klient), nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, tylko na konto bankowe Klienta, którego numer należy podać w Dokumencie Zwrotu.
UWAGA - od produktów wysyłanych gratis (darmowa wysyłka), odejmuje się koszty wysyłki.
Nasza firma nie przyjmuje przesyłek zwracanych za pobraniem.
Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki towaru.
Prawo do zwrotu nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
Reklamowany towar należy odesłać razem z dowodem zakupu (faktura lub paragon) oraz wypełnionym Dokumentem Zwrotu.
Zgłoszenie reklamacji i przyjęcie towaru do reklamacji nie oznacza automatycznego zwrotu poniesionych kosztów.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 21 dni od otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. Koszty przesyłki ponosi Klient.
Reklamacji podlegają ukryte wady odzieży powstałe z winy producenta. Uszkodzenia wynikłe na skutek normalnego znoszenia ubrań, uszkodzenia fizyczne (rozdarcia, pęknięcia) oraz uszkodzenia wynikłe wskutek niezgodnego z załączoną instrukcją prania nie podlegają reklamacji.
W przypadku otrzymania nie właściwej lub uszkodzonej przesyłki prosimy o kontakt. Odesłanie produktów niezgodnych z umową rekompensujemy zwrotem kosztów wysyłki zgodnej z naszym cennikiem transportu.
W przypadku niewłaściwego doboru rozmiaru lub koloru istnieje możliwość wymiany na inny, na koszt Klienta.
